Öffentliche Verwaltung

Der Glaube, das erodierende Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in den Staat werde durch die digitale Transformation aufgefangen, blendet den Handlungsbedarf bei Steuerung, Organisation, Kultur der Verwaltung und Personal aus.

Dr. Sandra Schmidt, Professorin an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin sowie Polizeidirektorin a.D., über den Schutz von Veranstaltungen, die Kosten dafür und den Einsatz privater Sicherheitsdienste.

Kultur baut Brücken zwischen Menschen und stärkt die lokale Identifikation. Eine Studie zeigt, wie stark Kultur geschätzt wird und wie sich Angebote sinnvoll ausrichten lassen.

Netzwerke und Communities of Practice können die Verwaltungstransformation entscheidend voranbringen. Eine neue Studie zeigt, welche Mehrwerte sie haben und was sie oft noch ausbremst.

Im Bürgerbüro oder in Kulturbetrieben wie Museen, Bibliotheken und im Theater freundlich-humorvoll von einem sozialen Roboter begrüßt werden und von ihm erste Informationen beziehen: Warum nicht? Die smarten, speziell für den Umgang mit Menschen entwickelten Maschinen können helfen, Personalengpässe in der Verwaltung zu mildern und die Anforderungen einer modernen und diversen Gesellschaft zu erfüllen. Was bei ihrem Einsatz zu beachten ist.

Kommunalverwaltungen haben trotz der Konkurrenz zu Unternehmen aus der Privatwirtschaft durchaus Chancen, Talente für sich zu begeistern. Wer zehn Tipps für die Recruitingphase und danach beherzigt, wird beim Kampf um Köpfe Erfolg haben. Vor allem bei der Sinnstiftung ist viel Luft nach oben: Mit diesem Faktor wird noch viel zu wenig geworben.

Mit einem eigenen KI Competence Center, kurz KICC, angesiedelt im IT-Referat, kümmert sich die Landeshauptstadt München seit 2024 um das Thema Künstliche Intelligenz. Die Ergebnisse, unter anderem ein stadteigenes ChatGPT namens MUCGPT sowie ein Medienempfehlungssystem für die Münchener Stadtbibliothek, können sich sehen lassen. Das KICC-Team zeigt auf diese Weise, wie KI in der Verwaltung funktionieren kann.

Organisationen müssen aufgrund der Ruhestandstandswelle mit einem enormen Wissensverlust rechnen. Das will das Personalamt der Stadt Nürnberg vermeiden. Daher bietet es ausscheidenden Mitarbeitenden Instrumente zur Eigenerfassung und für moderierte Dokumentationen des Fach- und Erfahrungswissens an. Der Zeitaufwand ist gut investiert, denn laut der Einschätzung von Führungskräften kann eine Wissensdokumentation die Einarbeitungszeit für die Nachfolge um mindestens 25 Prozent verringern.

„Auf das Beste hoffen, auf das Schlimmste vorbereitet sein“ – nach diesem Motto handelte die Landeshauptstadt Stuttgart als Gastgeberin der Fußball-Europameisterschaft der Männer 2024. Um in jeder Situation schnell gesicherte und einheitliche Informationen weit verbreiten zu können, erarbeitete sie ein umfassendes Kommunikationskonzept. Im Mittelpunkt standen ein zentrales Kommunikationszentrum und ein Chat-System, flankiert von klaren Verantwortlichkeiten, einem einheitlichen Wording und einem Szenarienkatalog.

Das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT der Landeshauptstadt Stuttgart, kurz DO.IT, gibt es seit 2022. Bei der Gründung wurde mitbedacht, dass die organisatorischen Änderungen und der Umzug in ein neu angemietetes Gebäude nicht ohne weiteres Zutun zu einem neuen Wir-Gefühl der Amtsidentität führen würden. Ein Projekt zur Kulturentwicklung, das Thomas Herrmann in innovative Verwaltung beschreibt, war die logische Folge.

Der Einkauf ist ein wichtiger Hebel für eine wirkungsorientierte öffentliche Verwaltung und die standardisierte XRechnung kann dafür als Basis dienen. Mit ihrer Hilfe können Beschaffungsvorgänge zum Beispiel hinsichtlich ihrer Nachhaltigkeit analysiert werden. An welcher Stelle dabei Künstliche Intelligenz ins Spiel kommt, verrät Dr. Donovan Pfaff von Bonpago in innovative Verwaltung.

SAP lässt die Wartung für Altsysteme 2027 auslaufen. Das bedeutet: Millionenschwere S/4HANA-Transformationsprojekte müssen bis dahin geplant, öffentlich ausgeschrieben und professionell umgesetzt werden. Dies erfordert mutige Entscheidungen der Behördenleitung. Ein Zehn-Punkte-Plan für Verwaltungen von PD – Berater der öffentlichen Hand.