Öffentliche Verwaltung

Das Homeoffice ist für viele Beschäftigte des öffentlichen Dienstes ein echtes Plus, aber nur wenn die Voraussetzungen stimmen. Damit das Modell langfristig zum Erfolg wird, muss die öffentliche Hand nachbessern, so eine neue Studie.

Zwei von drei Bundesbürgerinnen und -bürgern wünschen sich mehr Investitionen in die öffentliche Infrastruktur. Je nach Region fallen die Schwerpunkte unterschiedlich aus, zeigt eine aktuelle Umfrage.

Im Interview analysiert Marc Danneberg, Bereichsleiter Public Sector beim Bitkom, die Herausforderungen und die aktuelle Situation in der öffentlichen Verwaltung.

Soziale Netzwerke und Social-Media-Plattformen prägen die Kommunikationswelt und strahlen bis hinein in öffentliche Institutionen. Verwaltungen müssen digitales Know-how erwerben und sich mit der veränderten Bürgerkommunikation auseinandersetzen. Springer-Autor Dominik Fehringer untersucht im Buchkapitel Rolle, Wirkung und Implementierung für Social Media in Verwaltungen.

Smarte digitale Dienstleistungen im Rahmen der digitalen Service-Transformation betreffen Organisationen genauso wie Kunden und Bürger. Im Kapitel werden Nutzen und Möglichkeiten datengetriebener, intelligenter Dienstleistungen in digitalen Service-Ökosystemen und ihr Wert in Wirtschaft und Gesellschaft dargestellt.

Das Kapitel  zeigt, warum die Künstliche Intelligenz in den vergangenen Jahren verstärkt an Bedeutung gewonnen hat.  Verantwortlich für diese Entwicklung sind verschiedene Entwicklungen wie zum Beispiel die Digitalisierung, die wachsende Vernetzung zwischen Objekten, Prozessen und Menschen.