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01.02.2018 | Betriebspraxis & Führung | Ausgabe 1-2/2018

Sales Excellence 1-2/2018

Cross-Channel und Customer Experience spielen zusammen

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 1-2/2018
Autor:
Mailin Schmelter
Die Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten stellen B2B-Unternehmen vor Herausforderungen. Onlinekanäle werden von Geschäftskunden immer häufiger genutzt. Für ein ganzheitliches Kundenerlebnis sollten Unternehmen Services und Geschäftsmodelle an die Kundenerwartungen anpassen. ...

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