Digitale Transformation im Vertrieb ist eine Frage des Geschäftstyps

Häufig versuchen Unternehmen im B2B-Bereich eine einheitliche digitale Transformation im Vertrieb zu etablieren. Dieser Versuch kann aber nicht erfolgreich sein, wenn die Geschäftsaktivitäten eines Unternehmens mehrere Geschäftstypen umfassen. Sowohl in Bezug auf die Bedeutung als auch bezüglich des Digitalisierungspotenzials ergeben sich in den einzelnen Vertriebsprozessschritten so große Unterschiede, dass eine geschäftstypenspezifische Digitalisierung des Vertriebsprozesses unbedingt zu empfehlen ist. …