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Kundenakquise

Aus der Redaktion

Was ist eine Sales Pipeline?

Die Vertriebs- oder auch Sales Pipeline ist ein Tool zur Visualisierung der verschiedenen Phasen, die Kunden auf dem Weg vom Erstkontakt zum finalen Kaufabschluss durchlaufen. Was diese Phasen sind und wie die Sales Pipeline optimiert werden kann, haben wir kompakt erklärt.

Vom Follower zum Sales-Termin in fünf Schritten

Von der Linkedin-Anzeige zum Sales-Termin vergehen im B2B-Vertrieb meist Wochen. Wer diese nicht sinnvoll begleitet, verliert mehr als das Kampagnenbudget. Ein strukturierter Prozess sorgt dafür, dass aus Kontakten echte Umsatzchancen werden. 

Management zahlt sich aus - auch im Kleinbetrieb

Kleinunternehmer und Soloselbstständige stellen eine nicht unerhebliche Größe aller am Markt aktiven Unternehmen dar. Um als Innovationstreiber gesehen zu werden, braucht es systematisches Management. Eine Studie zeigt jetzt, woran es hapert.

Wie Champions KI im Vertrieb einsetzen

Vertriebsorganisationen eröffnen sich zahlreiche Anwendungsfelder für Künstliche Intelligenz. Um die volle Bandbreite ausschöpfen zu können, braucht es allerdings einen hohen Reifegrad: Unternehmen, die schon als "KI-Champions" agieren, zeigen, wie es geht.

Schritt für Schritt durch den Telefonendspurt

Das Verkaufsjahr neigt sich langsam dem Ende zu. Für Vertriebsteams bedeutet das, auch im Telefonvertrieb noch einmal alles zu geben. Die folgenden Checklisten zeigen, wie der Telefonendspurt zum Jahresende strukturiert erfolgen kann.

Welche Vertriebskompetenzen morgen zählen

Seit die Digitalisierung das Tempo für Vertriebsabteilungen in Unternehmen erhöht, werden Forderungen nach neuen Skills der Vertriebsmitarbeiter lauter. Doch es kommt weiterhin vor allem auf drei Schlüsselfähigkeiten an.

Was bedeutet Customer Lifetime Value?

Der Customer Lifetime Value dient zur Bewertung der Gewinne, die ein Kunde während seiner gesamten Beziehung mit einem Unternehmen generiert. Was genau hinter diesem Begriff steckt und wie er angewendet werden kann, haben wir kompakt erklärt.

Vertrieb wird langsamer, Win-Rates sinken

Der Vertrieb kämpft mit längeren Verkaufszyklen und sinkenden Abschlussraten. Welche Transformation im Gange ist, zeigen Ergebnisse einer Studie aus dem KI-Umfeld.

Zeitschriftenartikel

01.11.2025 | Branche

Der Druck nimmt zu

Die Herausforderungen für Versicherungsmakler wachsen. Insbesondere kleinere Maklerbetriebe leiden immer stärker durch die zunehmenden regulatorischen Anforderungen. Dazu kommen die unaufhaltsame Digitalisierung und der Einsatz von Künstlicher …

01.10.2025 | Titelinterview

„Grundsätzlich ist jedes Tier versicherbar“

Die Uelzener Versicherungen stellen sich strategisch neu auf. Im Mittelpunkt der Strategie stehen im Vertrieb die Stärkung des Partnernetzwerks sowie der Ausbau bestehender und der Aufbau neuer Kooperationen.

04.09.2025 | Spektrum

Plattform und Kontrolle: Technischer Datenschutz in digitalen Lernsystemen

Digitale Lernplattformen sind längst mehr als einfache Kursportale im Netz. In den vergangenen Jahren haben sie sich zu Bildungsökosystemen entwickelt, die Unternehmen, Hochschulen und Weiterbildungsträger nutzen, um Lernprozesse flexibler und …

01.08.2025 | Praxis & Prozesse

Wie KI den Lerntransfer revolutioniert

Die Vertriebsperformance spiegelt in Sales-Organisationen die Leistungsfähigkeit von Vertriebsteams wider. Stimmt sie nicht, sind Trainings hilfreich. Mithilfe von KI-Unterstützung gelingt dies gerade in Zeiten rasant veränderter …

Buchkapitel

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Der Schlüssel zu Wettbewerbsvorteilen: Datenbasiertes B2B-Marketing

Die digitale Transformation stellt B2B-Marketingverantwortliche vor neue Herausforderungen – insbesondere, weil sich die Erwartungen und das Verhalten von Geschäftskunden zunehmend an den Standards des B2C-Marketings orientieren. Unternehmen …

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Datengetriebenes Customer Recovery Management

Die digitale Transformation hat Kundenbewegungen erheblich beschleunigt. Vergleichsplattformen und gesunkene Wechselbarrieren erleichtern Kunden den Anbieterwechsel. Unternehmen müssen daher nicht nur in die Neukundengewinnung und …

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Perspektiven der Zusammenführung von CX- und Business-Werten

Dieses Kapitel beschäftigt sich mit den Themen und Fragen: 1. Warum sich die Top-Down-Strategie für CX-ROI bewährt. 2. Wie man die CX-und Business-Werte in einer CX-Berechnung zusammenführt und daraus einen Wert erstellt. 3. Wie sich die …

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Die Kennzahlen und Werte der Customer Experience

In diesem Kapitel bekommen Sie Einblicke in folgende Fragestellungen: 1. Welche unterschiedlichen Werte und Kennzahlen es bei der CX-ROI Betrachtung gibt und wie sie sich auf CX auswirken. 2. Was CX-Programm immanente Wert und was Unternehmen ROI …

In eigener Sache

    Bildnachweise
    Sales Pipeline/© oatawa / stock.adobe.com, Linkedin-Kontakt/© insta_photos / Stock.adobe.com, Geschäftsmann zieht mit einem Lasso an einem aufsteigenden Pfeil. /© alphaspirit, KI-Systeme/© Fukume / Generated with AI / stock.adobe.com, Telefonakquise/© Shutterstock / Ustyle, Key Account Skills/© golubovy / Getty Images / iStock, Customer Lifetime Value/© Jakub Jirsák / stock.adobe.com, Verkaufszeit/© abluecup / Getty Images / iStock, Moderator Alexander Lorber im digitalen Studio mit vier ExpertInnen/© BellaVista Film